Versand & Lieferung

Versand- und Lieferbedingungen

Hamburg Outlet

1. Lieferzeiten

Wir bieten überwiegend Standardversand an.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 7 Werktage innerhalb Deutschlands. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferort variieren.

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um unverbindliche Richtwerte. Verzögerungen können insbesondere aus folgenden Gründen auftreten:

  • Zollkontrollen und Einfuhrformalitäten

  • Witterungsbedingungen

  • Streiks oder Verzögerungen bei Versand- und Zustelldiensten

  • Unvorhersehbare logistische Ereignisse

2. Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach Zielland, Gewicht, Volumen der Sendung sowie der gewählten Versandart.

3. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Mit dieser können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung über die Website des jeweiligen Versanddienstleisters einsehen.

4. Gefahrenübergang

Mit der Übergabe der Ware an das beauftragte Versandunternehmen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware auf den Käufer über.

Hamburg Outlet übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, Verluste oder Beschädigungen, die während des Transports durch den Versanddienstleister entstehen.

5. Nicht erhaltene oder beschädigte Lieferungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum zu kontaktieren, damit wir eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten können.

Bei beschädigten Lieferungen melden Sie den Schaden bitte unmittelbar beim Zusteller und senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung aussagekräftige Fotos der beschädigten Verpackung sowie der betroffenen Ware an unseren Kundenservice.

Bitte bewahren Sie in diesem Fall die Originalverpackung auf.

Kontakt:
📧 kontakt@hamburg-outlett.de

6. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Für Lieferprobleme, die auf fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben zurückzuführen sind, übernimmt Hamburg Outlet keine Haftung.

7. Rückgabe & Erstattung

Informationen zu Rücksendungen, Widerruf und Erstattungen finden Sie in unserer separaten Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie, die Bestandteil unserer Vertragsbedingungen ist.

8. Rechtliche Hinweise zur Streitbeilegung

Gemäß der EU-Richtlinie 2013/11/EU über die alternative Streitbeilegung bei Verbraucherstreitigkeiten haben Verbraucher die Möglichkeit, im Falle einer Streitigkeit ein außergerichtliches Streitbeilegungsverfahren in Anspruch zu nehmen.

Die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) der Europäischen Kommission ist unter folgendem Link erreichbar:
https://ec.europa.eu/consumers/odr